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Formation sur site : vos équipes formées chez vous, par nos experts

Chez Graoully Tech, la formation ne se fait pas via une visioconférence générique ni un module e-learning standardisé. Nos collaborateurs se déplacent directement dans vos locaux pour former vos équipes à l'utilisation de votre outil

sur vos données, avec vos process, dans les conditions réelles de votre activité. C'est la meilleure garantie qu'un projet ERP/CRM se transforme en adoption réelle, et pas en logiciel sous-utilisé six mois après le déploiement.

man standing in front of people sitting beside table with laptop computers


Une formation ancrée dans votre réalité métier. Nos formateurs ne récitent pas un support générique : ils s'appuient sur vos écrans, vos flux et vos cas concrets, pour que chaque collaborateur reparte en sachant exactement quoi faire dès le lundi matin.

Avant, pendant, et après le lancement. La formation ne s'arrête pas à la mise en production. Nous accompagnons vos équipes en amont pour préparer le changement, puis restons présents dans les premières semaines critiques pour ajuster, répondre aux questions et sécuriser l'adoption.

Sur site ou à distance, selon vos besoins. Pour les équipes réparties ou les budgets plus serrés, nous adaptons le format — présentiel, distanciel, ou hybride — sans jamais sacrifier la qualité pédagogique.

Envie de savoir comment on organiserait la formation de vos équipes ? [Parlons-en →]


Phase 1 — Avant le lancement (préparation au changement)

ÉtapeQuandContenuLivrable
Cartographie des utilisateursJIdentifier les rôles (ventes, achats, stock, compta, direction) et le niveau de maîtrise informatique de chacun, pour calibrer des groupes de formation homogènesListe des profils + planning des groupes
Formation des référents internes ("train-the-trainer")JFormer en profondeur 1 à 2 référents par service, qui deviendront le premier niveau de support interne après le lancementRéférents formés + support pédagogique dédié
Formation par métier sur environnement de recetteJAteliers pratiques par rôle, sur un environnement de test avec des données proches du réel (pas un jeu de démo générique)Sessions réalisées + supports (guides pas-à-pas, captures d'écran)
Mise en situation / test de validationJ-7Scénarios concrets à réaliser seul par chaque utilisateur (ex. "créer un devis", "réceptionner une commande") pour valider l'autonomie avant le jour JGrille de validation par utilisateur, difficultés identifiées à corriger avant lancement
Kit de démarrageJRemise d'un guide utilisateur court par rôle (1-2 pages), aide-mémoire des tâches les plus fréquentes, et coordonnées du support

Phase 2 — Pendant le lancement (hypercare et adoption)

ÉtapeQuandContenuLivrable
Présence renforcée au démarrage

J

Un collaborateur présent sur site (ou joignable en priorité) pour répondre en temps réel aux blocages, corriger les réflexes des premiers joursJournal des incidents/questions traitées
Sessions de rattrapageJPoints courts par service pour lever les difficultés remontées la première semaine, avec rappel des bonnes pratiquesCompte-rendu + ajustements de paramétrage si besoin
Suivi des tickets et formation cibléeJAnalyse des tickets support pour repérer les points de friction récurrents, et organiser une micro-session de formation ciblée si un même blocage revient sur plusieurs utilisateursSynthèse des irritants + sessions correctives
Bilan d'adoptionJMesure de l'usage réel (fréquence de connexion, tâches réalisées dans l'outil vs. encore en Excel/ancien système), retours qualitatifs des équipesRapport d'adoption avec recommandations
Formation continueJSessions pour les nouveaux arrivants, et formation aux nouvelles fonctionnalités déployées après la V1Cycle de formation récurrent intégré à la maintenance