Перейти к содержимому

Développement sur mesure

Надежное и стратегическое сопровождение на долгосрочной основе

Аутсорсинг Odoo

Вся или часть проекта: определение рамок, настройка, специфическая разработка, миграция данных, обучение, поддержка

Цифровой маркетинг

Привлекайте больше клиентов с помощью эффективных стратегий

Обслуживание и IT-поддержка

Безопасные и всегда работающие системы

Обучение на месте: ваши команды обучаются у вас, от наших экспертов

В Graoully Tech обучение не проводится через общую видеоконференцию или стандартизированный модуль e-learning. Наши сотрудники приезжают непосредственно в ваши офисы, чтобы обучить ваши команды использованию вашего инструмента

на ваших данных, с вашими процессами, в реальных условиях вашей деятельности. Это лучшая гарантия того, что проект ERP/CRM превращается в реальное принятие, а не в недоиспользуемое программное обеспечение через шесть месяцев после развертывания.

человек стоит перед людьми, сидящими за столом с ноутбуками


Обучение, основанное на вашей профессиональной реальности. Наши тренеры не зачитывают общий материал: они опираются на ваши экраны, ваши потоки и ваши конкретные случаи, чтобы каждый сотрудник ушел, зная точно, что делать с понедельника утром.

До, во время и после запуска. Обучение не заканчивается на этапе внедрения. Мы сопровождаем ваши команды заранее, чтобы подготовить изменения, а затем остаемся на связи в первые критические недели, чтобы корректировать, отвечать на вопросы и обеспечивать принятие.

На месте или удаленно, в зависимости от ваших потребностей. Для распределенных команд или более ограниченных бюджетов мы адаптируем формат — очный, дистанционный или гибридный — не жертвуя при этом качеством обучения.

Хотите узнать, как мы организуем обучение ваших команд? [Поговорим об этом →]


Этап 1 — Перед запуском (подготовка к изменениям)

ЭтапКогдаСодержаниеРезультат
Картография пользователейЯОпределить роли (продажи, закупки, склад, бухгалтерия, руководство) и уровень компьютерной грамотности каждого, чтобы сформировать однородные группы обученияСписок профилей + расписание групп
Обучение внутренних референтов ("обучение тренеров")ЯГлубокое обучение 1-2 референтов на службу, которые станут первым уровнем внутренней поддержки после запускаОбученные референты + специализированная учебная поддержка
Обучение по профессиям в тестовой средеЯПрактические семинары по ролям в тестовой среде с данными, близкими к реальным (не универсальная демонстрационная игра)Проведенные сессии + материалы (пошаговые руководства, скриншоты)
Ситуационное тестирование / тест на валидациюЯКонкретные сценарии, которые каждый пользователь должен выполнить самостоятельно (например, "создать предложение", "принять заказ") для проверки автономии перед днем ХСетка валидации по пользователю, выявленные трудности, которые нужно исправить перед запуском
Стартовый комплектЯПередача краткого руководства пользователя по роли (1-2 страницы), памятка по наиболее частым задачам и контактные данные поддержки

Этап 2 — Во время запуска (гиперзабота и принятие)

ЭтапКогдаСодержаниеРезультат
Усиленное присутствие на старте

Я

Сотрудник на месте (или доступный в приоритете) для оперативного решения проблем, корректировки рефлексов первых днейЖурнал инцидентов/обработанных вопросов
Сессии по восполнению пробеловЯКраткие отчеты по службе для устранения трудностей, выявленных на первой неделе, с напоминанием о лучших практикахОтчет + корректировки параметров при необходимости
Отслеживание заявок и целевое обучениеЯАнализ заявок в техподдержку для выявления повторяющихся проблем и организация микро-сессии целевого обучения, если одна и та же проблема возникает у нескольких пользователейСводка раздражителей + корректирующие сессии
Итоги принятияЯИзмерение реального использования (частота подключения, задачи, выполненные в инструменте, по сравнению с теми, что еще в Excel/старой системе), качественные отзывы командОтчет о принятии с рекомендациями
Непрерывное обучениеЯСессии для новых сотрудников и обучение новым функциям, внедренным после V1Цикл повторяющегося обучения, интегрированный в обслуживание